### 方案1：新开发vip客户模块
### 方案2：使用追溯客户信息模块，原有字段增加 客户等级，客户负责人 两个字段

### 奥智客户分类建议如下：

> 客户分级规则

| 维度 | 权重 | 说明 |
|------|------|------|
| 历史交易价值 | 30% | 近3年合同总额、单笔最大订单、采购频次 |
| 战略协同性 | 25% | 是否行业龙头、有标杆效应、参与联合开发 |
| 未来潜力 | 20% | 扩产计划、新项目、技术升级意愿 |
| 合作深度 | 15% | 多产品线采购、使用自研控制系统、服务协议 |
| 服务成本与风险 | 10% | 付款及时性、售后频率、沟通效率（负向） |

> 模拟30家客户

- 等级划分：
- S级（战略伙伴）：≥85分（约3–5家）
- A级（核心VIP）：70–84分（约8–12家）
- B级（重要客户）：＜70分（其余）

> 模拟30家客户数据表

| 编号 | 客户名称（虚构） | 所在国家/地区 | 行业细分 | 近3年采购额（万元） | 是否行业龙头 | 有无扩产计划 | 产品线数量 | 付款评级 | 初评总分 | VIP等级 |
|------|------------------|---------------|----------|---------------------|--------------|--------------|------------|----------|--------|--------|
| C01 | 海亮铜业集团 | 中国浙江 | 空调铜管 | 4,200 | 是 | 是（越南新厂） | 4（轧+拉+退火+电控） | A+ | 94 | S |
| C02 | 格力精密材料 | 中国广东 | 高端铜管 | 2,800 | 是 | 是（墨西哥基地） | 3 | A | 88 | S |
| C03 | AluTech GmbH | 德国 | 电池铝壳 | 1,900 | 是（欧洲前三） | 是（匈牙利扩产） | 2 | A- | 86 | S |
| C04 | 金龙铜管股份 | 中国河南 | 制冷铜管 | 3,100 | 是 | 否 | 3 | B+ | 82 | A |
| C05 | VietCopper JSC | 越南 | 铜管代工 | 1,500 | 否 | 是（二期厂房） | 2 | A | 80 | A |
| C06 | Middle East Tube Co. | 阿联酋 | 不锈钢管 | 1,200 | 区域龙头 | 是（沙特项目） | 2 | B | 78 | A |
| C07 | 华美新材料 | 中国江苏 | 铜合金棒 | 980 | 否 | 是（新能源转型） | 2 | A | 76 | A |
| C08 | TecnoTubo Brasil | 巴西 | 铜水管 | 850 | 本土领先 | 是（政府基建订单） | 1 | B+ | 74 | A |
| C09 | 鑫源金属科技 | 中国山东 | 铝管 | 720 | 否 | 否 | 1 | B | 68 | B |
| C10 | SinoPrecision Mexico | 墨西哥 | 汽车铝管 | 680 | 否 | 是（特斯拉供应链） | 2 | B+ | 73 | A |
| C11 | Changsheng Copper | 中国安徽 | 传统铜管 | 600 | 否 | 否 | 1 | C | 62 | B |
| C12 | Gulf Metal Industries | 沙特 | 工业管材 | 580 | 区域重要 | 否 | 1 | B | 66 | B |
| C13 | NovaTube Poland | 波兰 | 精密铜管 | 520 | 中小企业 | 是（欧盟绿色补贴） | 1 | A- | 71 | A |
| C14 | 东升管业 | 中国福建 | 水暖铜管 | 490 | 否 | 否 | 1 | C+ | 58 | B |
| C15 | AsiaAlu Thailand | 泰国 | 电池壳体 | 460 | 快速成长 | 是（日资合作） | 1 | A | 70 | A |
| C16 | 长江精工材料 | 中国湖北 | 特种合金 | 430 | 否 | 否 | 1 | B | 64 | B |
| C17 | Andes Metales | 智利 | 铜棒 | 410 | 本土龙头 | 否 | 1 | B- | 65 | B |
| C18 | SunRay Metals | 土耳其 | 铜管出口商 | 390 | 区域活跃 | 是（中东订单增长） | 1 | A- | 69 | B |
| C19 | 新锐智能材料 | 中国四川 | 新能源铝管 | 370 | 初创企业 | 是（融资后扩产） | 1 | A | 72 | A |
| C20 | Baltic Copper OÜ | 爱沙尼亚 | 小批量定制 | 320 | 微型企业 | 否 | 1 | B+ | 63 | B |
| C21 | 南方精密铜业 | 中国广西 | 空调配件 | 300 | 否 | 否 | 1 | C | 55 | B |
| C22 | IndoTube PT | 印尼 | 家电铜管 | 290 | 本地主力 | 是（替代进口） | 1 | B | 67 | B |
| C23 | Helix Metals Inc. | 美国 | 航空不锈钢管 | 260 | 技术型小企 | 否 | 1 | A- | 75* | A |
| C24 | 星宇合金材料 | 中国河北 | 铜棒 | 240 | 否 | 否 | 1 | C+ | 52 | B |
| C25 | CopperLink Malaysia | 马来西亚 | 电子散热管 | 220 | 新兴企业 | 是（半导体需求） | 1 | A | 70 | A |
| C26 | Atlas Tubing Egypt | 埃及 | 建筑管材 | 190 | 区域分销商 | 否 | 1 | B- | 60 | B |
| C27 | GreenAlu Korea | 韩国 | 电池铝管 | 180 | 中小供应商 | 是（LG合作） | 1 | A | 77* | A |
| C28 | 天成金属制品 | 中国江西 | 普通铜管 | 150 | 小厂 | 否 | 1 | D | 48 | B |
| C29 | Nordic Precision AB | 瑞典 | 高端医疗管 | 130 | 极小批量 | 否 | 1 | A+ | 79* | A |
| C30 | Pacific Metals PNG | 巴布亚新几内亚 | 矿用管 | 90 | 政府项目 | 不确定 | 1 | C | 50 | B |


注：
带 * 的海外客户因位于高潜力市场（美、韩、北欧）或技术前沿领域（航空、医疗），在“战略协同性”和“未来潜力”上获得适度加分。
付款评级：A+/A = 准时；B+/B = 偶有延迟；C = 常延迟；D = 严重拖欠。
产品线：1 = 单台设备；2 = 2类产品；3+ = 多系统集成。


> 分级结果统计

| 等级 | 客户数量 | 占比 | 特征总结 |
|------|--------|------|--------|
| S级 | 3家（C01, C02, C03） | 10% | 全部为行业龙头 + 多产品 + 海外扩张中 |
| A级 | 11家 | 37% | 含7家中国客户 + 4家海外（越、墨、德、韩等） |
| B级 | 16家 | 53% | 多为单机采购、无明确扩产、部分付款风险 |


> VIP客户分级与SLA服务标准（按等级 + 国家/地区双维度）
| 服务项目 | S级（战略伙伴） | A级（核心VIP） | B级（重要客户） |
|--------|------------------|----------------|----------------|
| 7×24专属支持通道 | 全球统一：<br>• 中文/英文双语热线<br>• 企业微信 + WhatsApp + Teams 多通道 | 同左，响应语言按客户所在地配置 | 标准客服热线（工作日8:00–18:00） |
| 故障响应时效（远程） | 所有地区 ≤2小时<br>（含节假日） | 所有地区 ≤4小时 | • 中国大陆：≤8小时<br>• 亚洲（除中）：≤12小时<br>• 欧美/中东/拉美：≤24小时 |
| 现场服务抵达时间 | • 中国大陆：≤8小时<br>• 东南亚（越南、泰国等）：≤24小时<br>• 中东（阿联酋、沙特）：≤48小时<br>• 欧洲（德、意、西）：≤72小时<br>• 南美（巴西、墨西哥）：≤96小时<br>• 其他地区：协商+加急通道 | • 中国大陆：≤24小时<br>• 重点海外区域（见上）：≤5天<br>• 其他：≤7天 | • 仅限中国大陆提供现场服务<br>• 海外客户需自担差旅或转为远程指导 |
| 备件供应策略 | • 在客户所在国/区域设安全库存（如迪拜仓、胡志明仓）<br>• 关键部件预置现场<br>• 紧急空运免审批 | • 区域中心仓（上海/深圳/新加坡）直发<br>• 优先海运+空运补缺 | • 从中国总部发货<br>• 客户承担国际运费及关税 |
| 本地化服务能力 | • 配备本地认证工程师（或长期合作服务商）<br>• 支持本地语言文档（英/西/阿/越等） | • 远程指导 + 年度巡检时现场支持<br>• 提供英文操作手册 | • 仅提供中文+英文基础文档 |
| 合规与认证支持 | • 协助满足当地法规（如CE、UL、SASO、INMETRO）<br>• 提供原产地证、COO、技术合规声明 | • 提供基础认证文件包 | • 按订单单独申请，额外收费 |
| 定期巡检与培训 | • 每年≥1次本地化上门服务<br>• 可安排中方专家+本地团队联合执行 | • 每18个月1次（结合新项目交付） | • 仅限线上培训 + 远程诊断 |


