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### 工单与报价单处理流程（维修类）

1. **用户提交工单**
    - 工单类型：`维修`
    - 用户需填写：故障描述、设备信息、联系方式等必要内容。

2. **奥值接收并审核工单**
    - 系统自动分配或人工认领该维修工单。
    - 技术人员根据用户提供的维修内容进行初步评估。

3. **生成报价单**
    - 奥值根据维修内容（如所需配件、人工工时、服务难度等）生成正式**报价单**。
    - 报价单包含：
        - 维修项目明细
        - 配件及材料费用
        - 人工服务费用
        - 总计金额
        - 报价有效期（**1 个月**）

4. **报价单发送与确认**
    - 报价单通过系统消息或邮件发送至客户账号。
    - **仅客户账号可查看和操作相关凭证**（如上传服务单、确认接受报价等）。

5. **后续流程**
    - 客户确认报价后，工单进入执行阶段。
    - 若客户未在报价有效期内确认，需重新评估并生成新报价单。

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> 💡 **提示**：为保障流程合规，请确保所有维修工单均通过系统留痕，报价单以平台正式版本为准。

```mermaid
flowchart TD
    subgraph 客户操作
        A1[提交维修工单] --> B1{收到报价单}
        B1 -- 是 --> C1[确认报价 或 拒绝报价]
        C1 --> D1[等待维修完成]
        B1 -- 否 --> E1[无进一步行动]
    end
    
    subgraph 平台操作
        A2[接收维修工单] --> B2{评估维修需求}
        B2 --> C2[生成报价单 - 维修项目明细 - 配件/人工费用 - 总金额 - 有效期：1个月]
        C2 --> D2[发送报价单至客户账号/邮件/电话]
        D2 --> E2{客户是否在1个月内确认?}
        E2 -- 是 --> F2[安排并执行维修]
        E2 -- 否 --> G2[报价失效, 需重新评估并生成新报价]
        F2 --> H2[完成维修服务]
        G2 --> B2
    end

    A1 --> A2
    D2 --> B1
    C1 --> H2
```
![列表图](./img_2.png)