# 我的工单

全部 待响应 处理中 已关闭 SLA 预警 已逾期

## 工单列表

| 工单编号 ↕ | 问题类型 | 状态 | 答复人 | 标题 | 创建时间 | 提交人员 | 更新时间 | SLA计时 | 客户名称 | 服务订单号 | 设备信息 | 设备序列号 | 国家/地区 | 操作
--- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
| #TK-2024-001 | 硬件故障 / 服务器 | 处理中 | 张三 | 服务器无法启动 | 2024-01-15 10:30:25 | 系统 | 2024-01-15 14:20:10 | 2小时45分钟 | ABC 公司 | SO-2024-001 | 服务器集群-A | SRV-2024-001 | 中国 |
| #TK-2024-002 | 软件故障 / 应用程序 | 待响应 | 李四 | 应用程序频繁崩溃 | 2024-01-15 09:15:30 | 王五 | 2024-01-15 09:15:30 | 3小时10分钟 | XYZ 有限公司 | SO-2024-002 | 工作站-WK001 | WK-2024-001 | 中国 |
| #TK-2024-003 | 网络故障 / 连接中断 | 已逾期 | 赵六 | 网络连接频繁断开 | 2024-01-14 16:45:20 | 陈七 | 2024-01-14 18:30:15 | -2小时15分钟 | DEF 集团 | SO-2024-003 | 路由器-RTR001 | RTR-2024-003 | 美国 |
| #TK-2024-004 | 硬件故障 / 打印机 | 已解决 | 孙八 | 打印机无法打印 | 2024-01-14 14:20:10 | 周九 | 2024-01-14 15:45:30 | - | GHI 企业 | SO-2024-004 | 激光打印机-LP001 | LP-2024-0888 | 日本 |

第 1 / 5 页，共 125 条工单

## 新增工单

客户名称 *
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## 工单详情 - #TK-2024-001

### 基本信息

工单编号
#TK-2024-001
客户名称
ABC 公司
国家/地区
中国
设备信息
服务器集群-A
优先级
T1
当前状态
逾期
当前处理人
张三
当前阶段
处理中

### 操作记录

工单创建 创建
2024-01-15 10:00:00
创建人：系统
工单已创建，自动分配给 张三

### 回复记录

## 移交工单

工单编号
移交对象 *
移交原因 *

## 升级工单

工单编号
当前优先级
升级至 *
升级原因 *

## 编辑工单

工单编号
服务订单号
客户名称 *
国家/地区 *
设备信息 *
设备序列号
优先级 *
工单状态
当前处理人（选择后，工单将指派给该用户。）
问题描述 *

### 回复记录

回复内容 *
富文本 markdown

## 工单沟通 - #TK-2024-001

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