| 客户名称 | 工单数量 | 平均响应时间 | 平均解决时间 | 超时次数 |
|---|---|---|---|---|
| {{ item.customer }} | {{ item.count }} | {{ item.avgResponse }} 分钟 | {{ item.avgResolve }} 分钟 | {{ item.timeout }} |
| 工单编号 | 客户 | 责任人 | 状态 | 创建时间 | 响应时间 | 解决时间 | SLA状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| {{ ticket.id }} | {{ ticket.customer }} | {{ ticket.assignee }} | {{ getStatusText(ticket.status) }} | {{ formatTime(ticket.createTime) }} | {{ ticket.responseTime ? formatTime(ticket.responseTime) : '-' }} | {{ ticket.resolveTime ? formatTime(ticket.resolveTime) : '-' }} | {{ ticket.slaTimeRemaining <= 0 ? '超时' : '正常' }} |